Esta página explica cómo reportar un problema de Teleprompter: Video & Captions y cómo resolver los más comunes en la versión 2.1. Varios de los problemas de esta página se deben a un permiso negado, así que conviene revisar los permisos antes de escribir.
Contacto
El contacto con el desarrollador de Teleprompter: Video & Captions es por el formulario de contacto. El formulario está en inglés: pide tu correo electrónico (YOUR EMAIL), un asunto (SUBJECT) y el mensaje (YOUR MESSAGE), y se envía con el botón Send.
Para que el reporte sea útil, incluye:
- El modelo de tu iPhone o iPad y la versión de iOS o iPadOS.
- La versión de la app, si la sabes. La versión publicada al escribir esta página es la 2.1.
- La pantalla donde pasó: el teleprompter, la grabación, el Editor de vídeo o los subtítulos.
- Lo que hiciste, lo que esperabas y lo que pasó, paso por paso.
- Si el problema es con la voz o los subtítulos, el idioma que elegiste y si tenías conexión a internet.
- Una captura o una grabación de pantalla, si puedes hacerla.
No mandes contraseñas ni datos de tarjeta. Si tu guion es privado, no hace falta que lo pegues completo; basta con describir el problema.
La política de privacidad y los términos de uso de Teleprompter: Video & Captions están solo en inglés. Los enlaces están al pie de cada página de este sitio.
Los permisos que usa la app
Teleprompter: Video & Captions pide estos permisos de iOS. Si negaste alguno, puedes activarlo en la app Configuración del iPhone, en la sección de Teleprompter, que es el nombre con el que aparece la app en el teléfono.
| Permiso | Para qué lo usa la app |
|---|---|
| Cámara | Grabar tus tomas con la cámara frontal |
| Micrófono | Grabar el sonido de la toma y escuchar tu voz en el modo Voz |
| Reconocimiento de voz | Seguir tu voz en el modo Voz y transcribir la toma para los subtítulos |
| Fotos | Guardar el video terminado; la app pide solo permiso para agregar |
| Rastreo | Saber qué anuncios trajeron a cada persona a la app; según la propia app, no cambia nada dentro de ella |
Preguntas frecuentes
El texto no sigue mi voz. ¿Qué reviso?
Revisa cuatro cosas. Que el modo de desplazamiento sea Voz. Que en Idioma esté el idioma en que hablas; para español, Español, que usa el reconocimiento de voz de Apple para España. Que la app tenga permiso para el micrófono y el reconocimiento de voz. Y que ninguna llamada u otra app esté usando el micrófono. Si el aviso de la pantalla del teleprompter nombra una de estas causas, ofrece Abrir Ajustes o Usar desplazamiento automático. Si te saltaste una parte larga, arrastra el texto hasta tu línea. Si el modo Voz te pierde seguido con tu acento, usa Auto; la página del modo Voz y sus límites lo explica.
Toco el botón de grabar y no pasa nada. ¿Qué hago?
La grabación necesita permiso para el micrófono, y sin él el botón de grabar no hace nada. Activa el micrófono para Teleprompter en la app Configuración del iPhone y vuelve a abrir la pantalla de grabación.
Grabé una toma y no aparece en el proyecto. ¿Por qué?
Una toma de menos de 5 segundos no se guarda; la app avisa con “¡Qué rápido!” y pide grabar al menos 5 segundos. Una toma más larga se agrega al proyecto cuando sales del Editor de vídeo que se abre al detener la grabación.
Guardé el video, pero no está en Fotos. ¿Qué pasó?
Si la app no tiene permiso para agregar a Fotos, al tocar el botón de guardar no pasa nada y no aparece ningún mensaje. Activa el acceso a Fotos para Teleprompter en la app Configuración y guarda otra vez. Cuando el video se guarda, aparece el aviso “Vídeo guardado en Fotos”.
Importé un PDF y el guion quedó vacío. ¿Por qué?
La app toma el texto de la capa de texto de cada página del PDF. Un PDF escaneado no tiene esa capa, y la app no reconoce texto en imágenes, así que el guion queda vacío. Copia el texto desde otra app y pégalo en el editor de guion. La app importa solo PDF y archivos de texto simple; un archivo de Word, Pages o RTF no se puede importar, y un archivo que no se puede leer falla sin mensaje.
Los subtítulos no se generan o la app dice que el reconocimiento dejó de responder. ¿Qué hago?
Revisa el idioma en el paso de idioma de los subtítulos. Si dice “Necesita conexión para este idioma”, la transcripción usa el servicio de Apple por internet y se detiene con un mensaje si no responde durante 25 segundos; conéctate o elige un idioma que diga “Funciona en este iPhone, sin conexión”. Si la app dice que el reconocimiento de voz está desactivado, actívalo para Teleprompter en Configuración.
Volví a abrir una toma y los subtítulos ya no estaban. ¿Por qué?
Los subtítulos que haces justo después de grabar no se guardan con la toma nueva. Si abres esa toma más tarde desde la lista del proyecto, los subtítulos se generan otra vez. Los subtítulos que haces en una toma abierta desde la lista sí se guardan con ella. Guarda el video en Fotos para tener una copia con los subtítulos.
Recorté o encuadré una toma y al volver a abrirla estaba como antes. ¿Por qué?
Los cambios de Recortar, Encuadrar, Fondo y Espejo en una toma abierta desde la lista del proyecto no se escriben en esa toma. Para conservarlos, guarda el video en Fotos antes de salir del editor. En una toma recién grabada, se guarda la versión con la que sales del editor.
La foto que usé de fondo ya no aparece en la lista. ¿Es normal?
Sí, en la versión 2.1. Las fotos que agregas como fondo en Fondo no quedan guardadas para la próxima vez. Vuelve a agregarla con el botón +.
Mi guion se corta en 100 palabras o la app me pide suscribirme para crear un proyecto. ¿Por qué?
Sin suscripción, y según la instalación, la app deja usar solo el proyecto de ejemplo con sus primeras 100 palabras, o pide suscribirse desde el principio. Crear un proyecto nuevo, importar un archivo, abrir otro proyecto y leer guiones de más de 100 palabras requieren la suscripción. En el proyecto de ejemplo funcionan las mismas herramientas que con la suscripción; lo que cambia es qué guion puedes usar.
Ya pagué la suscripción y la app me la vuelve a pedir. ¿Qué hago?
En la pantalla de Mis proyectos, toca la corona y luego Restaurar. Si la app dice que no hay compras en esta cuenta de Apple, la suscripción se compró con otra cuenta de Apple: inicia sesión con esa cuenta y vuelve a tocar Restaurar.
¿Cómo cancelo la suscripción?
La suscripción se renueva sola hasta que la cancelas, y se cancela desde la app Configuración del iPhone: toca tu nombre, luego Suscripciones, elige la suscripción y toca Cancelar suscripción. Así lo explica Apple en su página Si quieres cancelar una suscripción de Apple, leída el 27 de octubre de 2026.
¿Puedo pasar mis proyectos a otro iPhone o iPad?
Teleprompter: Video & Captions no tiene cuenta ni sincronización, así que no pasa los guiones de un dispositivo a otro por su cuenta. Los archivos de la app no están excluidos de las copias de seguridad de iOS, así que se incluyen en la copia de seguridad de tu dispositivo. Para mover un solo guion, copia el texto en el editor de guion y pégalo en un proyecto del otro dispositivo.