Esta página explica como falar com o desenvolvedor do Teleprompter: Video & Captions e o que fazer quando algo no app não funciona como você esperava. As respostas valem para a versão 2.1, a que está na App Store.
Contato
O contato com o desenvolvedor do Teleprompter: Video & Captions é feito pelo formulário de contato. O formulário está em inglês e tem três campos: o seu e-mail, o assunto e a mensagem. Ele não aceita anexos, então descreva o problema por escrito.
Para que a resposta resolva o problema, coloque na mensagem:
- o modelo do iPhone ou do iPad e a versão do iOS ou do iPadOS;
- a versão do app (a atual é a 2.1);
- a tela em que o problema acontece: o teleprompter, a gravação, o editor ou as legendas;
- o modo de rolagem, Voz ou Auto, e o idioma escolhido; nas legendas, o idioma falado;
- o que você fez, passo a passo, o que esperava e o que aconteceu;
- se o problema é com a assinatura, o país da sua App Store e se você assinou com outra conta Apple.
A política de privacidade e os termos de uso do app estão em inglês. Os links ficam no rodapé de todas as páginas, como Privacidade (em inglês) e Termos (em inglês).
As permissões que o app pede
O Teleprompter: Video & Captions pede permissões do iPhone para gravar, ouvir e salvar. Muitos problemas vêm de uma permissão negada, e você muda todas elas nos Ajustes do iPhone, na parte do app.
| Permissão | Para que serve | Sem ela |
|---|---|---|
| Câmera | Gravar você com a câmera frontal | Necessária para gravar |
| Microfone | Gravar o som e ouvir você no modo Voz | O botão de gravar não faz nada e o modo Voz mostra um aviso |
| Reconhecimento de fala | Modo Voz e legendas | O modo Voz não funciona, e a gravação rola na velocidade fixa |
| Fotos, só para adicionar | Salvar o vídeo pronto | Nada é salvo e nenhuma mensagem aparece |
| Rastreamento | Medir quais anúncios trouxeram pessoas ao app | Nada muda no app |
As explicações de cada recurso, com os limites, estão nas páginas de rolagem por voz, gravação com o roteiro, legendas, edição e modo espelho. O que o app faz e o que ele não faz está resumido na página sobre o app.
Perguntas frequentes
O texto não acompanha a minha voz. O que verificar?
Confira se o modo de rolagem está em Voz e se o Idioma é o mesmo em que você lê. Confira também se o app tem permissão para o microfone e para o reconhecimento de fala, e se o microfone não está ocupado por uma ligação ou outro app; quando algo falta, a tela do teleprompter mostra um aviso com o motivo.
Para português, o modo Voz usa o reconhecimento de fala da Apple para Portugal (pt-PT), e a precisão com sotaque brasileiro não foi medida. Se o texto se perder com frequência, mude para Auto e ajuste a velocidade. Se você pulou um trecho longo, arraste o texto até a sua linha.
Toco no botão de gravar e nada acontece. Por quê?
A gravação precisa de acesso ao microfone. Sem essa permissão, o botão de gravar não faz nada. Ative o microfone para o app nos Ajustes do iPhone e abra a tela de gravação de novo.
Gravei uma tomada, mas ela não aparece no projeto.
Uma tomada com menos de 5 segundos não é guardada, e o app avisa quando isso acontece. Uma tomada nova entra no projeto quando você sai do editor que abre depois de parar a gravação.
Salvei o vídeo, mas ele não está no app Fotos.
Se o acesso ao Fotos foi negado, o app não salva nada e não mostra mensagem. Permita o acesso às fotos para o app nos Ajustes do iPhone e salve de novo pelo ícone de compartilhar, no alto do editor.
As legendas não terminam de ser geradas ou dão erro.
Alguns idiomas não têm modelo no próprio iPhone e precisam de internet; a lista de idiomas mostra quais. Se o reconhecimento travar, o app desiste depois de 25 segundos sem resposta e mostra uma mensagem. Confira a conexão ou escolha outro idioma.
As legendas sumiram quando abri a tomada de novo.
As legendas feitas logo depois de gravar não ficam guardadas com a tomada nova, então o app gera as legendas de novo quando você reabre essa tomada pela lista. Legendas feitas numa tomada aberta pela lista ficam guardadas com ela.
Importei um PDF e o roteiro ficou vazio.
O app lê o texto de cada página do PDF. Um PDF escaneado, que é só imagem, chega vazio, porque o app não reconhece texto em imagens. O app importa PDF e arquivo de texto simples; Word, Pages e RTF não são aceitos, e um arquivo que não pode ser lido não gera mensagem. Nesses casos, cole o texto no editor do projeto.
O meu roteiro parou nas primeiras 100 palavras. Por quê?
Sem assinatura, nas instalações que têm o projeto de exemplo, o app funciona só nesse projeto, com o roteiro limitado às primeiras 100 palavras. Um texto maior colado ali é cortado e termina com um aviso. A assinatura libera os seus próprios roteiros e projetos, sem limite de palavras.
Troquei de iPhone. Como recupero a assinatura e os projetos?
Na tela de assinatura, toque em Restaurar, com a mesma conta Apple da compra. Os projetos não são sincronizados pela nuvem: eles ficam no aparelho e entram no backup do iPhone, então só passam para o aparelho novo se você restaurar um backup do antigo.
Como cancelo a assinatura?
A assinatura renova automaticamente até você cancelar. O cancelamento é feito nos Ajustes do iPhone, onde a Apple mostra as suas assinaturas.
A foto que usei de fundo sumiu da lista.
As fotos que você usa como fundo não ficam salvas para a próxima vez. Na ferramenta Fundo, escolha a foto de novo na sua biblioteca.